Chile · Si olvidaste la contraseña, usa la opción de recordatorio bajo la ventana de acceso FS. Revisa el correo registrado y la carpeta de spam. Si falla la recuperación, escribe al soporte desde ese correo; abrir otra cuenta puede incumplir la regla de cuenta única.
Solo mayores de 18 años. Se aplican condiciones del bono y verificación de identidad.
La Superintendencia de Casinos de Juego indica que la explotación comercial de plataformas de apuestas en línea es ilegal mientras no exista una ley que la autorice. Una licencia extranjera o el acceso técnico no sustituyen un permiso chileno.
Mostrar pesos chilenos, tarjeta, transferencia o billetera no convierte una plataforma extranjera en operador autorizado. No hagas un depósito de prueba ni uses VPN o pagos de terceros para eludir la restricción.
El control puede solicitar identidad, domicilio, titularidad del pago y origen de fondos. Una dirección falsa, una cuenta duplicada o el medio de pago de otra persona pueden poner en riesgo el saldo.
La SCJ fiscaliza los casinos presenciales autorizados, no los sitios extranjeros. Si el juego afecta tus gastos o bienestar, usa los servicios de salud chilenos, fija límites y solicita exclusión donde corresponda.
Elige la recuperación de contraseña bajo el formulario de acceso e introduce el correo registrado en FS. Revisa el spam y utiliza el mensaje de recuperación más reciente. Si el proceso falla, no abras otra cuenta: no recuperará el saldo ni la verificación de la anterior.
Si ya no controlas ese correo o la cuenta está bloqueada, escribe a support@fs.casino. Indica el correo de registro, el error y la hora del problema y solicita recuperar la cuenta. No envíes contraseñas, códigos de un solo uso ni datos completos de tarjeta. Sube documentos únicamente mediante un canal seguro confirmado.
Puedes escribir a support@fs.casino sin acceder a la cuenta. Incluye el correo de registro, error o referencia, hora y una descripción breve. No adjuntes documentos de identidad al primer mensaje; solicita un canal seguro para entregarlos.
Prepara un documento de identidad legible y una prueba de titularidad del pago. También pueden solicitar domicilio, selfie u origen de fondos. Sigue la carga segura de documentos de la cuenta; nunca envíes contraseñas, códigos de un solo uso ni el código de seguridad de la tarjeta.
Fija una pérdida asumible y un tiempo máximo antes de empezar. La caducidad de un bono no justifica gastar más ni perseguir pérdidas. Si el juego afecta gastos esenciales, sueño o relaciones, detente y utiliza autoexclusión y ayuda independiente.