EUR, cartes et flux transfrontalier
Vérifiez dans la caisse réelle les cartes ou banques disponibles, limites, frais et retour du retrait. Au Luxembourg, un service en euros peut toujours impliquer un traitement transfrontalier.
FS CasinoL'essentiel pour jouer
FS Casino · Luxembourg · Connexion et récupération
Luxembourg · Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le rappel sous la fenêtre de connexion FS. Vérifiez la boîte inscrite et les indésirables. En cas d'échec, contactez l'assistance depuis cette adresse ; créer un autre compte peut enfreindre la règle du compte unique.
Connexion et récupération
18 ans et plus. Conditions du bonus et vérification d’identité applicables.
Vérification nécessaire au Luxembourg
Non interdit ne signifie pas autorisé au Luxembourg
Le Luxembourg n'est pas cité dans la liste des résidences interdites, mais le pays ne dispose pas d'un régime général équivalent aux grands marchés licenciés de casino en ligne. L'accès selon les conditions de l'opérateur et la situation locale doivent être séparés.
Adresse luxembourgeoise et titulaire du paiement
Le KYC peut demander identité, résidence, preuve de paiement et origine des fonds. Gardez un seul compte et une méthode au même nom pour éviter une rupture au retrait.
Aide locale et limites transfrontalières
En cas de jeu problématique, utilisez les services luxembourgeois de santé et de conseil ainsi que l'auto-limitation disponible. Une exclusion chez un opérateur étranger ne vaut pas blocage universel.
Récupérer l’accès sans créer un second compte
Choisissez la récupération du mot de passe sous le formulaire de connexion et saisissez l’adresse enregistrée sur le compte FS. Vérifiez les courriers indésirables et utilisez le message de récupération le plus récent. En cas d’échec, n’ouvrez pas un second compte : il ne récupérera ni le solde ni la vérification existants.
Si vous n’avez plus accès à cette messagerie ou si le compte est bloqué, écrivez à support@fs.casino. Indiquez l’adresse d’inscription, le message d’erreur et l’heure du problème, puis demandez la récupération du compte. N’envoyez ni mot de passe, ni code à usage unique, ni coordonnées complètes de carte. Utilisez uniquement un dépôt sécurisé confirmé pour les justificatifs.
Aide sans connexion
Vous pouvez écrire à support@fs.casino même sans accès au compte. Indiquez l'email d'inscription, l'erreur ou la référence, l'heure et une description courte. Ne joignez pas de pièce d'identité au premier message ; demandez un canal sécurisé.
Vérification du compte
Préparez une pièce d'identité lisible et une preuve de propriété du moyen de paiement. Adresse, selfie ou origine des fonds peuvent aussi être demandés. Suivez le dépôt sécurisé du compte ; ne transmettez jamais mots de passe, codes à usage unique ou code de sécurité de carte.
Jouer avec des limites
Fixez une perte supportable et une durée avant de commencer. L'expiration d'un bonus ne justifie ni dépenses supplémentaires ni poursuite des pertes. Si le jeu affecte dépenses essentielles, sommeil ou relations, arrêtez et utilisez autoexclusion et aide indépendante.